2024 Auteur: Roger Fisher | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 07:18
"Ik ga een brief schrijven!"
We zijn bekend met deze kreet van verontwaardiging, een cliché op dit punt.
Het komt van een ontevreden moeder, een oude man of een millennial van een rijke tijd nadat een winkel geen babytafel aanbiedt, een verlopen kortingsbon respecteert of een vriend inschakelt.
We waarderen het dat we het recht hebben om een klacht in te dienen bij bedrijven die ons zo slecht vinden dat we er hele apps en websites aan wijden.
Maar de klacht van de klant was niet uitgevonden met Yelp of passief-agressieve tweets.
Het is blijkbaar bijna net zo oud als de geschreven taal zelf.
Het British Museum toont het oudste bekende schriftelijke klacht - ingeschreven in een kleitablet in Mesopotamië bijna 4.000 jaar geleden.
De oudst bekende schriftelijke klacht
Een man genaamd Nanni schreef de brief in 1750 voor Christus. als reactie op een substandaard levering van koperen blokken van een handelaar met de naam Ea-nasir.
Ik geef je een seconde om de geschiedenisles van de zevende klas terug te roepen.
En omdat ik het al op Wikipedia heb opgezocht, zal ik uitleggen dat koperen blokken chunks kopererts zijn. Nanni zou de grondstof voor zijn tijdgenoten hebben gekocht om gereedschappen, kookgerei en andere dingen te maken die je in musea hebt gezien.
Ea-nasir beloofde koper van hoge kwaliteit, maar toen Nanni's dienaar arriveerde met betaling, beschouwde hij het koper als "niet goed".
In plaats van te corrigeren met een verontschuldiging of een kortingsbon voor gratis erts bij zijn volgende bezoek, zei Ea-nasir grof tegen de dienaar: "Als je ze wilt nemen, neem ze dan; als je ze niet wilt nemen, ga weg!"
De slechte service maakte Nanni zo kwaad dat hij deze tablet creëerde, ingeschreven met een langdurige klacht.
Waar neem je me voor aan, dat je iemand zoals ik met zo'n minachting behandelt?
Denk aan de mankracht ingezet om deze klacht te beheren!
Een kerel als Nanni snijdt zelf geen letters uit. Er was dus minstens één man bij betrokken om deze tablet in te schrijven.
Die man moest geletterd zijn, wat niet gebruikelijk was in Mesopotamië. Hij moest ook een kleitablet vinden, die niet erg moeilijk te krijgen was, maar je kon hem zeker niet ophalen in de winkel op de hoek.
Iemand moet geprobeerd hebben Nanni te stoppen van zijn frivole gebruik van middelen en manuren. Maar hij was rechtvaardig zo boos.
Nanni dicteerde en iemand schreef deze tablet in - volledige voorkant en terug, trouwens. Toen moest iemand het afleveren.
Dit is geen enorme tablet in berg Sinaï-stijl. Het is slechts 4,6 cm lang en ongeveer 2 cm breed. Het is als een dikke iPhone bedekt met spijkerschrift.
Maar het vereiste nog steeds ten minste één persoon, misschien een paard en misschien een van die karren die ze achter het paard rijden. Ik stel me een man in een wagen voor die onderweg last-minute toevoegingen aan de tablet maakt, zonder goed op de weg te letten.
Dat is op zijn minst drie mensen en een paard om deze boodschap aan de handelaar te krijgen. En er is geen teken van een antwoord van Ea-nasir.
Dat zou je een beetje minder boos maken als het Yelp-profiel van je lokale restaurant een paar extra seconden nodig heeft om te laden.
Je kunt gerust zijn, wetende dat je niet alleen bent: de ontstemde meningen van de massa's zijn duizenden jaren lang aan de dovemansoren van mensen zoals Big Copper gevallen.
Jouw beurt: heb je ooit een brief geschreven om te klagen over klantenservice?
Dana Sitar (@danasitar) is een stafschrijver bij The Penny Hoarder. Ze is geschreven voor Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest en nog veel meer, waarbij ze humor probeert waar het is toegestaan (en soms waar het niet is).
Aanbevolen:
Een hilarisch vreselijke Steve Jobs sollicitatie laat zien hoe het niet lukt om een gig te landen
Wees niet zoals Steve Jobs in 1973. Hier is hoe je een sollicitatie invult of een CV op de juiste manier schrijft.
15 banken met de meeste klachten van klanten in 2016: staat u op de lijst?
Zijn dit de 15 slechtste banken in het land? Klik hier om te zien welke financiële instellingen de meeste klachten van consumenten tegen hen in 2016 hadden ingediend.
Dit is wanneer Amerikanen denken dat tieners oud genoeg zijn voor hun eerste baan
Hoe oud was je toen je je eerste baan kreeg? Deze poll vroeg duizenden Amerikanen wanneer ze dachten dat tieners oud genoeg zijn om die van hen te krijgen. Bent u het eens?
Hier is hoe mijn 2-daagse, $ 23-per-dag huurauto bijna op $ bijna $ 250 kostte
U kunt de kosten om een auto te huren niet altijd op basis van het dagtarief beoordelen. Deze vrouw betaalde uiteindelijk meer dan 10 keer het dagtarief voor een tweedaagse huur. Maar dat hoeft niet.
De studenten van vandaag kunnen tot 75 jaar oud werken
Op basis van hoe de pensioengerechtigde leeftijd en de levensverwachting zijn toegenomen, werken de huidige studenten mogelijk tot hun 75e en leven ze tot 90.