Problemen met VSAC-leenservice

Inhoudsopgave:

Video: Problemen met VSAC-leenservice

Video: Problemen met VSAC-leenservice
Video: Mastering Habits Unleashing the Power to Transform Your Business Relationships and Life #audiobooks 2024, Maart
Problemen met VSAC-leenservice
Problemen met VSAC-leenservice
Anonim
De Vermont Student Assistance Corporation is een non-profit bedrijf dat probeert te helpen bij het maken van universiteitsdromen voor Vermonters van alle leeftijden.
De Vermont Student Assistance Corporation is een non-profit bedrijf dat probeert te helpen bij het maken van universiteitsdromen voor Vermonters van alle leeftijden.

VSAC, opgericht in 1965, verleende federale studentenleningen tot augustus 2016, toen ze besloten hun servicecontract met de federale overheid stop te zetten. Op dat moment werden alle federale leningen overgedragen aan Nelnet.

VSAC richt zich nu op hun community-outreach-programma's en hun VSAC Advantage Student Loans voor Vermont-studenten. Hun outreach-programma's helpen studenten van alle leeftijden, van middelbare scholieren en middelbare scholieren tot volwassenen die op zoek zijn naar een universitaire of beroepsopleidingsdienst.

VSAC helpt studenten zoeken naar en aanvragen van financiële hulp, waaronder beurzen, beurzen en leningen. Ze bieden zelfs hun eigen 529-plan om te sparen voor de universiteit.

De VSAC Advantage-lening is een particuliere lening met concurrerende rentetarieven, die vaak lager zijn dan de federale PLUS-leningrente. Het leningprogramma wordt ook geleverd met een leencoach, zodat elke lener die de terugbetaling invoert, een diepgaande en persoonlijke schuldhulpverlening krijgt.

Over het algemeen zijn leners die VSAC als hun beheerder hebben gehad niet al te ongelukkig geweest - of althans niet ontevreden genoeg om internet te overspoelen met klachten. Er was een relatief klein aantal klachten dat openbaar werd ingediend bij het Consumer Financial Protection Bureau en Better Business Bureau, maar degenen die er zijn, kunnen wijzen op meer algemene problemen met VSAC-leenservice.

Als u niet zeker weet waar u moet beginnen of wat u moet doen, overweeg dan een CFA in te huren om u te helpen met uw studieleningen. We raden De studentenleningplanner aan om u te helpen bij het opstellen van een solide financieel plan voor uw schulden in studieleningen. Uitchecken De studentenleningplanner hier.

Inconsistent beleid

Wanneer u te maken hebt met een bedrijf, vooral een bedrijf dat grote hoeveelheden geld behandelt, bent u afhankelijk van hen om consistent te zijn en hun eigen beleid te volgen. Wanneer zij dat niet doen, kan het moeilijk zijn om hen te vertrouwen om uw leningen correct af te handelen.

Een dergelijk beleid gaat over uitstel terwijl de lener op school zit. Voor hun privéleningen biedt VSAC de mogelijkheid uit te stellen tot na het afstuderen, direct betalingen te doen of betalingen alleen op school uit te voeren. In plaats daarvan moest een lener elke drie maanden opschortingformulieren invullen op slechts één van zijn leningen.

Alle anderen waren in uitstel en hadden geen onderhoud nodig totdat de terugbetaling zou beginnen na het afstuderen. Deze kredietnemer vreesde dat ze een betaling zouden missen als ze vergaten het papierwerk in te vullen of dat het niet tijdig werd verwerkt.

Een andere lener ondervond inconsistenties bij het wijzigen van zijn autopay-account. Ten eerste heeft VSAC de kredietnemer niet op de hoogte gesteld dat zij een wachtperiode van drie dagen na elke aanvraag implementeren. Voor de eerste autopay-wijziging plaatste VSAC hun account verdraagzaam totdat de volgende betaling verschuldigd was, die het nieuwe autopay-bedrag zou gebruiken.

De kredietnemer keurde de tolerantie niet goed en wees erop dat dit meer tijd zou geven aan het terugbetalen van de lening. De tweede keer dat ze hun autopay veranderden, had VSAC toegang tot een oude betaalrekening in plaats van de huidige, wat resulteerde in rekening-courantkosten voor de lener omdat de rekening geen saldo had.

Niet-coöperatief betalingsbeleid

Veel leners van studieleningen willen hun leningen zo snel mogelijk kwijtraken - niemand wil dat hun leningen boven het hoofd hangen. Het richten van specifieke leningen is een goede manier om je studieleningen aan te vallen en je saldo sneller uit te betalen. Hiervoor doet u extra betalingen en verzoekt u de servicer om deze toe te passen op de lening van uw keuze.

Maar soms past een servicer ze niet toe zoals gevraagd. Hoewel hun website speciale instructies verwelkomt bij het verzenden van betalingen, kreeg een lener te horen dat het VSAC-beleid is om extra betalingen uit te voeren voor de lening met de laagste rente. Hoewel VSAC reageerde met de overtuiging dat er een misverstand was, is het alarmerend dat de kredietnemer met VSAC geen acceptabele betalingsstrategie kon uitwerken.

Een andere lener had een afspraak gemaakt om hun leningen wekelijks in plaats van maandelijks te betalen en om de extra betalingen aan de hoofdsom van de lening met de hoogste rente te betalen. Na enkele maanden hiervan werd de lener meegedeeld dat hij dat betalingsschema niet langer kon volgen vanwege de "administratieve last" die hij op VSAC legde.

De VSAC-vertegenwoordiger heeft de lener ook verteld dat hij elke maand moet inbellen om de extra betalingen die zijn aangevraagd, te krijgen. Gefrustreerd klaagde de kredietnemer dat "door geen wekelijkse betalingen te kunnen doen zoals ik geweest ben, ik geloof dat ze me beletten mijn leningen sneller te betalen."

Koppig hoge saldi

Wanneer de betalingen doorgaan zoals gepland, verwacht u over het algemeen dat uw saldo met een voorspelbaar tarief zal dalen. Helaas is dat niet altijd het geval.

Na het maken van maandelijkse betalingen van $ 400 - $ 500, merkte een lener op dat hun saldo nauwelijks daalde. Omdat ze vermoedden dat hun lening niet werd behandeld zoals beloofd, stelden ze contact met VSAC.

Verzoeken om een kopie van de promesse werden genegeerd of geweigerd. In plaats daarvan bleef de lener facturen ontvangen die niet goed aanvoelden, en hun beheerder beweerde dat dat alles was wat ze hadden, waardoor de lener zich afvroeg wat er gebeurde met de promesse die ze hadden ondertekend. Verbitterd gaf de lener toe: "Een hypotheek is goedkoper dan een studielening."

Een andere lener met een geschiedenis van tijdige maandelijkse betalingen klaagde dat hun saldo toenam.Zonder het vermogen om elke maand meer te betalen, werd hun smeekbede tegen vijandigheid aangenomen: VSAC weigerde te helpen en in plaats daarvan dreigde het loon te versieren als de lener niet meer betaalde.

De ontlener, die alleen voor zijn pensioen wil kunnen sparen, vindt dat zijn studieleningen rechtstreeks de vuilnis in gaan.

Hoe slecht kan het worden?

Veel problemen gebeuren universeel bij alle servicers. Dingen zoals ongelukken met betalingen, communicatieproblemen en vertragingen bij het papierwerk lijken regelmatig te gebeuren.

Maar soms gebeuren er dingen die niet gecategoriseerd kunnen worden en ze kunnen behoorlijk slecht zijn. Deze komen misschien niet vaak voor, maar ze zijn alarmerend genoeg dat ze het vermelden waard zijn. Dit is wat we hebben gevonden:

  • check Een lener deed betalingen om een in gebreke gebleven lening te rehabiliteren. Ze kregen betalingen binnen wanneer ze konden, soms vroeg. Eén vroege betaling werd niet meegerekend voor de beoogde maand; in plaats daarvan ging het in de richting van de vorige maand. VSAC was van mening dat een gemiste betaling en vond de rehab een mislukking, waardoor de lener terug in collecties moest worden gedwongen om het proces te starten. VSAC reageerde op de klacht bij CFPB dat zij meenden dat zij in overeenstemming met de wet hadden gehandeld.
  • check Een andere lener heeft met succes zijn leningen omgezet in een op inkomsten gebaseerd afbetalingsplan. Na twee jaar betaling meldde een incassobureau aan dat hun lening in gebreke was. In de war, dacht de lener dat het een scam-oproep was. Later verstrekte een ander incassobureau details over de lening waarvan zij beweerden dat deze in gebreke was. De lener begreep eindelijk wat er was gebeurd. Een van hun leningen was niet opgenomen in de IDR. VSAC heeft hen nooit op de hoogte gebracht van gemiste betalingen of dreigende achterstallige betalingen. De lener heeft betalingen aan het incassobureau ingesteld en dat had het einde van het verhaal moeten zijn. Echter, in het midden van het maken van automatische betalingen aan het incassobureau, heeft VSAC de account omgezet naar een verschillend incassobureau zonder de lener op de hoogte te brengen, die nieuwe autopayments moest opzetten voor dat nieuwe incassobureau. Uiteindelijk kreeg de lener een schikking aangeboden van het incassobureau en nam deze, opgelucht om vrij te zijn.

Wat kunt u doen als u problemen heeft met VSAC-studieleningen?

Als VSAC uw servicer is, hebt u waarschijnlijk particuliere leningen. De enige manier om particuliere leningbetalingen te verlagen of ze naar een andere beheerder over te dragen, is herfinancieren. Denk goed na voordat je dit doet. Bij herfinanciering krijgt u een nieuwe lening met verschillende voorwaarden en rentepercentages. Overweeg de nieuwe voorwaarden grondig voordat u doorgaat met een herfinanciering. En maak je huiswerk om het beste refi-bedrijf te kiezen om mee om te gaan.

Als u federale studieleningen heeft en problemen ondervindt met uw servicer, wat uw servicebedrijf ook is, zijn er enkele dingen die u kunt doen om uw situatie te verlichten.

Ten eerste, als uw betalingen te hoog zijn, onderzoek dan of u zich wilt consolideren of u wilt inschrijven voor een van de vele inkomstengerelateerde aflossingsplannen. U betaalt uw leningen langer en uiteindelijk betaalt u meer, maar de maandelijkse betalingen kunnen beter bij uw budget passen. In een IDR worden uw betalingen gemaximeerd op een percentage van uw discretionair inkomen en wordt het resterende saldo na 20-25 jaar kwijtgescholden.

Als u niet zeker weet waar u moet beginnen of wat u moet doen, overweeg dan een CFA in te huren om u te helpen met uw studieleningen. We raden De studentenleningplanner aan om u te helpen bij het opstellen van een solide financieel plan voor uw schulden in studieleningen. Uitchecken De studentenleningplanner hier.

Heb je ooit een van deze problemen gehad met je huidige studentleningbeheerder?

Aanbevolen: