5 gewoonten van slechte freelance klanten - en wanneer ze te laten vallen

Inhoudsopgave:

Video: 5 gewoonten van slechte freelance klanten - en wanneer ze te laten vallen

Video: 5 gewoonten van slechte freelance klanten - en wanneer ze te laten vallen
Video: 10 MANIEREN OM SCHETEN TE VERBERGEN! 2024, Maart
5 gewoonten van slechte freelance klanten - en wanneer ze te laten vallen
5 gewoonten van slechte freelance klanten - en wanneer ze te laten vallen
Anonim

Feest of hongersnood.

Het is het eeuwige strijdveld voor freelancers. Je rijdt ofwel hoog en leeft het goede leven of hebt het moeilijk om twee centen te vinden om samen te wrijven.

De hongersnoodcyclus is terecht angstaanjagend. Maar de dreiging die het vormt, mag niet van invloed zijn op hoe u uw bedrijf leidt.

Een van de meest voorkomende fouten die freelancers maken, is het vasthouden aan slechte klanten. Ze doen het uit angst om vitaal inkomen te verliezen.

Het laten vallen van slechte klanten is een cruciaal onderdeel van het laten groeien van een succesvol freelance bedrijf. Natuurlijk, je inkomen kan een hit worden, maar je zult een gelukkiger, productiever en winstgevender freelancer worden.

Ik zeg niet dat je elke klant moet laten vallen die je boos maakt. Constructieve kritiek is noodzakelijk voor je groei, maar soms is er niets constructiefs aan een klant. Als een van de onderstaande dingen te bekend lijkt, is het tijd om de doorn in je zij te verwijderen.

De klant is gewoon onbeleefd

Zelfs goede klanten hebben slechte dagen. Ze kunnen iets zeggen wat ze niet bedoelen, onbeleefd zijn aan de telefoon of emotioneel reageren op een zakelijke beslissing.

Het overkomt de besten van ons, en het is niet per se een rode vlag van een slechte klant.

Als de cliënt een keer handelt, schrijf het dan op voor hen die een slechte dag hebben. Als ze echter altijd onbeschoft of een probleem zijn, zijn ze een negatieve invloed die je moet verwijderen.

Ik heb ooit samengewerkt met een klant die graag zijn "Ik ben de baas" spieren. Hij zou de schrijvers in groepsverband kleineren en insinueren dat hij het beter zou kunnen doen als hij alleen de tijd had.

Elke keer dat ik een melding zag verschijnen met zijn naam erop, zou ik er niet langer mee omgaan. Onvermijdelijk, toen ik de projecten binnenkwam, waren ze gehaast en van slechte kwaliteit. Toen ik besloot hem los te laten, besefte ik dat ik die artikelen in mijn portefeuille niet kon gebruiken omdat ze zo slecht waren.

Uw winstgevendheid is gekoppeld aan uw productiviteit en productiviteit tot geluk. Als de cliënt je altijd een slecht gevoel geeft, ga je - en minder - werken.

Ze betalen te laat

Laat me onze financiële afdeling achtervolgen, "Is geen antwoord.

Als een betaling te laat is, is het enige aanvaardbare antwoord:Ik zorg ervoor dat je het ontvangt op [DATE]”.

Dat lijkt misschien hard. Maar u verzendt geen facturen en contracten zodat de klant vage antwoorden kan geven. U doet het omdat dit een professionele overeenkomst is met harde termijnen voor betaling.

De klant zou geen slap antwoord op uw leverbare deadlines accepteren. Je moet er geen accepteren voor je compensatie.

Je doet dit niet uit de goedheid van je hart. Je hebt rekeningen om te betalen. Jij levert het werk, de klant betaalt je ervoor. Zo niet, dan ben je geen pro freelancer. Je bent op zijn best een hobbyist.

Te late betalingen, zoals een onbeleefde klant, moeten worden beperkt tot eenmalige en ongevallen. Als ze de norm zijn, wordt u niet gewaardeerd. Breng uw bedrijf naar iemand die u waardeert.

Ik heb onlangs een klant laten vallen die consequent een maand te laat heeft betaald. We hadden een contract van drie maanden en ik moest kostbare uren verspillen aan elke afzonderlijke betaling.

Dat was de tijd die ik had kunnen doorbrengen met het invullen van factureerbaar werk.

Aan het einde van het contract van drie maanden weigerde ik uit te breiden, in plaats daarvan concentreerde ik me op het vinden van nieuwe klanten. Ik onderhandelde niet alleen een hogere vergoeding, maar mijn winstgevendheid sprong ook omdat ik niet langer tijd verspeelde aan het achterna zitten van betalingen.

Om nog maar te zwijgen over het feit dat ik veel gelukkiger ben, omdat de dingen normaal gaan.

Ze zijn niet het meest winstgevende gebruik van uw tijd

Toen ik begon met freelancen, wilde ik dat elk uur zo winstgevend mogelijk zou zijn. Om dit te bereiken heb ik een spreadsheet gemaakt waarin staat welke klanten het meeste betalen per woord en per uur.

Ik heb dit document gemaakt omdat ik, hoewel ik prijs per project had, moest weten welke klanten het meest winstgevend waren.
Ik heb dit document gemaakt omdat ik, hoewel ik prijs per project had, moest weten welke klanten het meest winstgevend waren.

Ik had bijvoorbeeld een klant die $ 2000 per project betaalde en een andere die $ 500 betaalde. Meteen lijkt klant A op de winnaar, toch? Niet zo snel - het werk kostte me twee weken om te voltooien.

Opdrachtgever B heeft ongeveer een dag in beslag genomen. Mijn uurtarief met de lagerbetaalde klant was veel hoger. Als ik meer werk van hen kon veiligstellen, zou ik uiteindelijk meer verdienen.

Je tijd als freelancer is beperkt. Als u uw inkomen wilt laten groeien, moet u zich concentreren op meer verdienen in minder tijd.

Jij haat het werk

In punt één benadrukte ik het verband tussen uw geluk en productiviteit. Geluk is gekoppeld aan zowel de cliënt als het werk dat je voor hen doet.

Als je het werk niet leuk vindt, ga je het niet geweldig doen. Dat heeft een negatief effect op de kwaliteit van uw portfolio en het aantal verwijzingen dat u krijgt.

Als u niet enthousiast bent over het werk, laat het dan af of beëindig de overeenkomst. Het lijkt contraproductief, vooral als je wanhopig tegen de hongersnood strijdt, maar geloof me. Aan het werk gaan waar je een hekel aan hebt, komt nooit uit.

Ze doen mee aan Scope Creep

Je zou moeten altijd een contract gebruiken.

Een contract is er niet alleen voor als er iets misgaat - het voorkomt dat klanten misbruik maken, onbewust of doelbewust.

Een goed freelance contract schetst duidelijk het project. Het bevat, in duidelijke bewoordingen, wat er van u en de klant wordt verwacht.

Waarom is dat belangrijk? Omdat het de mogelijkheid van de gevreesde scoop van het bereik ontkent.

Klanten vergeten soms dat u geen werknemer bent en dat u er bent om te helpen met een specifiek project.

Ze glijden weg en zeggen dingen als:Het is geweldig, maar als we alleen X zouden kunnen toevoegen, zou het perfect zijn Wat het begin is van een glibberige helling. Na het toevoegen van X hebben ze ook Y en Z nodig. Voordat je het weet, worden die kleine klusballonnen iets groots.

Voor de cliënt met de late betaling die ik eerder noemde, heb ik een volledige versie van een case study voltooid en deze ingediend. Toen hoorde ik vier weken niets.

Toen ze eindelijk weer contact met elkaar kregen, wilden ze een paar amendementen - dat was geen probleem, want we waren het tot op zekere hoogte eens over twee herzieningen. Maar twee herzieningen later werd ik gevraagd om een gesprek aan te gaan met een consultant binnen het bedrijf om de details uit te werken en vervolgens de cliënt te bellen die in de casestudy aan bod komt.

Dit waren allemaal dingen die ik graag zou doen als ze van tevoren werden geschetst en goedgekeurd. Maar wanneer de klant ze later zonder waarschuwing toevoegt, begin ik extra werk te verrichten zonder extra compensatie.

Zonder een contract zou de klant kunnen betogen dat het allemaal deel uitmaakt van het project. Maar met een contract waarin projectdetails worden geschetst, heeft u enige hefboomwerking. Je kunt met recht beweren dat het boven de afgesproken werkomvang ligt en dat je meer in rekening brengt of het extra werk weigert.

De klanten waarmee je werkt, zijn gevarieerd. Je zult enorme klanten hebben die nachtmerries zijn, kleine klanten die een droom zijn, vice versa en alles daartussenin.

Wat je moet doen, is jezelf afvragen of het probleem waar je mee te maken krijgt echt een relatie-einde bombshell is, een leerervaring voor jou, of iets dat gewoon het gevolg is van een slechte dag voor hen.

Pete Boyle is een freelance copywriter die andere freelancers helpt bij het opstarten van het bedrijf en het opzetten van winstgevende freelance schrijfbedrijven. Om je in te schrijven voor zijn nieuwsbrief over het bouwen van een bedrijf, een gratis e-mailcursus en freelance-contractsjablonen ontvangen, ga je naar https://have-a-word.com.

Aanbevolen: